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白云hg0066备用网址|官方网站地面服务获全日空2018年度全球空港综合排名第一


2019-08-03 ??作者:黄俊荥??来源:国际空港信息网?? 点击量:????打印本页 关闭


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  8月1日,全日本空输株式会社向广州白云国际hg0066备用网址|官方网站股份有限公司颁发了“2018年度全球空港综合排名第一”的奖状和奖杯。在全日空通达全球的50多个航站中,白云hg0066备用网址|官方网站以优秀的地面服务脱颖而出,尊享殊荣。

  全日本空输株式会社(下称“全日空”)为星空联盟成员,Skytrax五星级航空公司,也是目前日本载客量最多的航空公司,一向以服务严谨细致着称。2005年,白云hg0066备用网址|官方网站新hg0066备用网址|官方网站刚启用不久,全日空就开航广州,是新hg0066备用网址|官方网站最早迎来的客户之一。

  在十余年的愉快的合作中,各保障单位尽可能满足全日空作为五星级航空公司的服务标准,不断提升保障能力和服务质量。此次全日空全球航站评比中,白云hg0066备用网址|官方网站还在同等航班量的hg0066备用网址|官方网站组别(B组)中,获得了“准点率最佳”和“旅客满意度最佳”两个奖项。航服分公司、地勤公司、物流分公司分别获得了全日空颁发的奖状,以表彰他们在旅客服务、机坪服务、货站服务方面的出色表现。

  航服分公司全日空航班的保障小组采取“每天练习,在线打卡”的方式,提高日语水平,在全日空航班全面推行日语值机服务。班组积极创新服务,每一个节日都会为旅客送去惊喜,有特色小礼品、小仪式、特色问候、特色服装,为顾客带来不一样的全新体验。这使得全日空保障小组“快乐行”班组荣获了“广东省五一劳动奖状”。

  地勤公司在机坪保障方面,无论是人员和设备的数量、保障航班的时效还是操作流程的完备,都严格按照全日空的要求执行。每个集装箱装好后,都按要求打好不同的锁扣并拍照;每一个航班装卸完成后,都与全日空代办一起复检确认。严谨的机坪操作既提升了效率,又保证了安全,为提升全日空航班正点率作出了卓越的贡献。

  物流分公司积极配合海关“年内整体通关时间要压缩1/3”的决策部署,通过完善内部操作流程,实现每天进口数据零积压;对VIP货物采取提前分配好VIP货物专用BT蓝板、进行装载保护、进仓时对VIP货物无破损拍照留底等措施,确保VIP货物的有效保障;向全日空开放过磅数据查询账号,便于及时查询板箱信息,提高信息沟通效率。这些提升保障品质和效率的做法,得到了全日空航空公司的高度赞扬。

  各单位的共同努力,使白云hg0066备用网址|官方网站优质的地面服务获得了客户的认可。白云hg0066备用网址|官方网站将继续为全日空以及所有航空公司提供优质服务,与各航空公司一起,继往开来,再创佳绩!( 黄俊荥)

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